La diversité des mesures capables de rendre compte de l’efficacité de l’entreprise ne cesse de s’élargir. Pas un jour sans qu’un nouvel indicateur émerge, toujours jugé complémentaire voire plus pertinent vis à vis des autres. Contacts clients, réseaux sociaux, e-commerce, réputation, objets connectés … autant de nouvelles formes d’interaction avec le client qui rendent nécessaire … Continuer la lecture de Quelle stratégie face à la diversité des mesures d’efficacité ?
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